Программный продукт "1С: Учет обращений" предназначен для учета и контроля обращений граждан и организаций в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171, вступающим в силу 01.07.2017.
Данный указ обязывает государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, а также иные организации, осуществляющие публично значимые функции, ежемесячно представлять в Администрацию Президента в электронной форме информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.
Программа "1С: Учет обращений" позволяет производить регистрацию обращений, осуществлять контроль за полнотой и своевременностью их обработки, хранить результаты их обработки, выполнять подготовку отчетности по обращениям в соответствии с указом № 171 и осуществлять отправку этой отчетности непосредственно на ресурсы Администрации Президента.
Программный продукт "1С: Учет обращений" может использоваться в местных многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (МФЦ), администрациях городских и сельских поселений, региональных органах государственной власти, органах местного самоуправления, предприятиях ЖКХ, ФГУПах, библиотеках, вузах и т. д.
Особенности электронных поставок программ "1С"
Электронные поставки программ "1С" являются 100% лицензионными версиями программных продуктов "1С", а функциональные возможности полностью соответствуют коробочным аналогам.
Фирма "1С" выпускает электронные версии программ в "безкоробочном" виде с целью создания благоприятных условий для приобретения программных продуктов системы "1С: Предприятие" через глобальную сеть.
Преимущества электронных поставок "1С"
- Покупка электронной поставки позволяет пользователю максимально быстро получить установочные дистрибутивы и коды активации программных продуктов "1С".
- Прежде чем традиционная "коробочная" версия дойдет до потребителя она может неизвестное время провести на складе самой фирмы "1С", дистрибьюторов и партнеров, в результате не гарантируется актуальность дистрибутивов на диске из комплекта программы. Электронная поставка формируется в момент приобретения, таким образом, пользователь получает актуальную версию программы на момент приобретения.
- Документация и сопроводительные материалы поставляются в удобном электронном формате, который позволяет сразу видеть содержание книги и быстро переходить к нужной главе.
- Программный продукт регистрируется в личном кабинете на официальном портале технической поддержки "1С" сразу в момент приобретения и пользователь получает доступ ко всем обновлениям технологической платформы и типовой конфигурации сразу, без необходимости дополнительной регистрации
После оплаты на e-mail покупателя будут высланы ссылки для скачивания дистрибутива и документации в электронном виде, регистрационный номер программного продукта, пин-коды для активации, пин-код для регистрации программы на сайте техподдержки для скачивания обновлений программы, инструкцию по активации лицензий.
В случае приобретения электронных поставок программных продуктов "1С" в офисе или интернет-магазине нашей компании первичная установка и активация программ 1С производится бесплатно через интернет с помощью наших специалистов (для удаленного подключения используются программы удаленного администрирования TeamViewer, Ammyy Admin, AnyDesk и т.п.).
Функциональные возможности программы "1С: Учет обращений":
- Ввод сведений об обращениях, поступивших в орган (учреждение).
- Классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором.
- Формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON.
- Передача отчетности на информационный ресурс ССТУ.РФ.
- Прием обращений по электронной почте.
- Контроль корректности вводимых данных.
- Контроль сроков ответа на обращение.
- Контроль обращений в разрезе ответственных за обработку обращений.
- Ввод результатов обработки обращений.
- Отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции.
"1С: Учет обращений" обладает простым и наглядным интерфейсом, позволяющим в кратчайшие сроки освоить программу, контролировать все поступающие обращения, сократить время их обработки, оперативно отслеживать нарушения, формировать отчеты по обращениям в утвержденном формате и своевременно отправлять их в соответствующие инстанции.