Гарантии и возврат
Гарантии на программное обеспечение.
Мы гарантируем, что все поставляемое нами программное обеспечение лицензионное.
Покупая программное обеспечение у нас, Вы получаете:
- Оперативную доставку по всей России. (Доставка товара осуществляется транспортными службами - СДЭК, PonyExpres и др. Доставка документов осуществляется транспортными службами - СДЭК, PonyExpres и др. или Почтой России.). В 90% случаев доставка осуществляется бесплатно.
- Гарантия на поставляемые лицензии. Мы гарантируем, что все приобретаемое программное обеспечение работоспособное. (Перед покупкой ознакомьтесь с системными требованиями программ).
- Удобные варианты оплаты:
-оплата картами VISA и MasterCard;
- оплата беспроцентными картами рассрочки "Халва", "Совесть" с рассрочкой до 6 месяцев;
- оплата в рассрочку от ТИНЬКОФФ банка с рассрочкой до 6 месяцев;
- безналичная оплата на расчетный счет как для юридических так и физических лиц.
- Помощь в установке программ. (По телефону, email, через удаленный доступ). При сложностях в случае самостоятельно установки и активации, Вы можете рассчитывать на помощь нашего специалиста 1С.
- 100% лицензионные программы.
- Выделенный менеджер. За каждым клиентом закрепляется менеджер, который будет сопровождать клиента до, во время и после закупки.
Правила возврата товара и лицензий.
Возврат заказов осуществляется в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Условия возврата товара надлежащего качества:
1. Клиент вправе отказаться от получения заказанного товара до его получения, а так же в течение 7 дней после его получения, за исключением случаев, когда возврат/обмен товара невозможен.
2. Доставка товара от покупателя на склад поставщика при возврате, осуществляется покупателем или за счет покупателя.
3. Возврат товара возможен если не нарушена целостность упаковки, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а так же документ подтверждающий факт приобретения товара.
Случаи, когда возврат/обмен товара невозможен:
1. Если товар предназначен исключительно для приобретающего его клиента, т.е. товар или лицензия имеет индивидуальные свойства. Например, лицензия оформленная на конкретного конечного пользователя не подлежит возврату или обмену.
2. Товар указан в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
3. Товар был в употреблении. Т.е. нарушена целостность упаковки, товарный вид и др. А так же (в случае программного обеспечения) если ключ и/или лицензия были активированы.
Процедура возврата денежных средств
Возврат Покупателю денежных средств осуществляется в случае отказа от заказанного товара в момент до или после его получения и производится наличным или безналичным платежом, в зависимости от того, какое платёжное средство было выбрано при оплате товара. В случае возврата денежных средств по безналичному расчёту комиссия за данную операцию производится получателем платежа самостоятельно.
Возврат денег осуществляется на основе письменного запроса или заполненного бланка заявления, отправленного по электронной почте ennerlink@mail.ru.
I. В случае отказа от товара, оплаченного по безналичному расчёту (перечисление денежных средств в течение 7-10 дней после получения письменного запроса). В зависимости от способа, которым ранее был оплачен товар (банковский перевод, электронный платеж (электронные кошельки, банковские карты)), в письменном запросе необходимо указать следующую информацию:
1. Номер заказа, номер электронного кошелька (полностью) / пластиковой карты (последние 4 цифры), ФИО получателя (полностью), оплатившего ранее заказ (если оплата была совершена через электронный кошелёк Yandex деньги, Web Money, банковскую карту).
2. Номер заказа, ФИО получателя (полностью), № расчетного счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН получателя, БИК (если оплата была произведена через банковский перевод).