1С ИТС

Что входит в состав 1С ИТС?

Заключая с партнером фирмы "1С" договор информационно-технологического сопровождения (1С ИТС) пользователи программ "1С" получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С".

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от версии договора 1С ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.

Договор 1С ИТС версии ТЕХНО обеспечивает пользователям программ "1С Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С Предприятие" и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы «1С».

Договор 1С ИТС версии ПРОФ обеспечивает пользователям программ "1С Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой «1С» и партнерами фирмы «1С».

Предоставляются фирмой «1С»:

договор 
ТЕХНО
договор 
ПРОФ
Обновления программ и конфигураций "1С Предприятие"++
Информационная система
Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ «1С»++
Справочники по учету хозяйственных операций в программах «1С»+
Справочники по налогам и взносам, их учету в программах «1С»+
Инструкции по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности в программах «1С»+
Юридический справочник по ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах «1С»+
Справочник по ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах «1С»+
Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам+
Нормативно-правовая база "1С Гарант", комментарии методистов "1С" к законам, письмам и решениям судов+
Бухгалтерская периодика+
Комплект поставки
DVD-выпуск с выбранным вариантом информационной системы+ 
варианты: 
ИТС Техно 
ИТС Бюджет
+ 
варианты: 
ИТС ПРОФ 
ИТС Бюджет ПРОФ 
ИТС Строительство 
ИТС Медицина 
текущий выпуск журнала БУХ.1С++
сувенир делового назначения+
подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы «1С»)+
Услуги, предоставляемые фирмой «1С»

Доступ к информационной системе на сайте its.1c.ru (Интернет-версия ИТС)

Быстрый переход к Интернет-версии ИТС с Рабочего стола программы (подробнее)

+ 
в ограниченном объеме, 
только раздел 
"Технологическая поддержка"
+
Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, users.v8.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций++
Доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы «1С»++
Консультации "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету"+
1С Лекторий - регулярные встречи пользователей с методистами 1С+
1С Такском - удобный обмен электронными счетами-фактурами и другими документами для пользователей 1С Предприятия с помощью сервиса ЭДО Такском+ 
до 50 пакетов 
документов 
в месяц
+ 
до 100 пакетов документов 
в месяц

Предоставляются партнерами фирмы «1С»:

договор 
ТЕХНО
договор 
ПРОФ
Базовые услуги (обязательный минимальный набор)
Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя 
(при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже)
++
Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов 
(при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже)
+
Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к Интернет-версии ИТС и ресурсу users.v8.1c.ru, обучение их использованию+
Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС+
Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ+
Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию Интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций "1С", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету"+
Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте+ 
по усмотрению партнера (платно или ограниченно)
+
Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ+
Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату, уточняйте у партнера) 
Наиболее популярные услуги:
Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С Предприятия"  + 
Обновление нетиповых конфигураций "1С Предприятие"+
"Удаленное сопровождение" - оперативное предоставление базовых и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя+
"Личный консультант" - персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С Предприятие" на информационной базе пользователя+
Тематические семинары и вебинары для пользователей "1С Предприятие"+
Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером+

Полный комплекс услуг гарантированно предоставляют Центры сопровождения – организации партнерской сети «1С», специализирующиеся на обслуживании пользователей "1С Предприятия". Центры сопровождения используют единую, утвержденную фирмой «1С», технологию сопровождения пользователей, что подтверждается соответствующим сертификатом.

Список Центров сопровождения и ведущих сервис-партнеров в вашем городе можно найти на странице its.1c.ru/partners.

Типовые условия эксплуатации программ "1С Предприятие"

  1. Использование типовой конфигурации "1С Предприятие".
  2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
  3. Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
  4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Рекомендованные цены

Рекомендованные цены применяются в случае, если по договору 1С ИТС партнер фирмы «1С» оказывает пользователю базовый набор услуг и условия эксплуатации программы являются типовыми. Если в рамках договора партнер оказывает дополнительные услуги или если условия эксплуатации программы отличаются от типовых, то стоимость договора может отличаться от рекомендованной.

Поддержка пользователей программ 1С осуществляется официальными партнерами фирмы "1С" на регулярной и непрерывной основе. Именно непрерывное сопровождение обеспечивает бесперебойную и комфортную работу пользователей с программами 1С. Перерывы в сопровождении несут риск возникновения технических сбоев, ошибок и в ряде случаев – потери данных, особенно при привлечении несертифицированных специалистов или "фрилансеров", не дающих гарантий качества поддержки.

Нерегулярное сопровождение (перерыв на один месяц и более) обуславливает необходимость проведения дополнительных работ по последовательной актуализации программных продуктов, проверке целостности, тестированию и исправлению информационных баз, подключению сервисов и других регламентных процедур. Эти работы требуют дополнительных трудовых и временных затрат, а также создают неудобства для пользователей.

С 1 января 2016 года изменяются рекомендованные розничные цены и дополнительно вводятся льготные рекомендованные розничные цены, действующие при непрерывном продлении договора ИТС. Пользователям, которые продлевают сопровождение без перерыва, предоставляется льгота – сохранение цен 2015 года.

Рекомендованные розничные цены на ИТС приведены в таблице:

Вид договора 1С ИТСРекомендованная стоимость 
на 1 мес.на 3 мес.на 6 мес.на 12 мес.
ИТС ПРОФ5493 руб.10986 руб.21204 руб.40572 руб.
ИТС Бюджет ПРОФ5493 руб.10986 руб.21204 руб.40572 руб.
ИТС Строительство15087 руб.29082 руб.55836 руб.
ИТС Медицина23262 руб.44652 руб.
ИТС Техно8952 руб.17136 руб.
ИТС Бюджет10164 руб.19512 руб.

Льготные рекомендованные цены при непрерывном продлении договора ИТС приведены в таблице:

Вид договора 1С ИТСРекомендованная стоимость
на 1 мес.на 3 мес.на 6 мес.на 12 мес.на 24 мес.
ИТС ПРОФ4577 руб.9156 руб.17670 руб. 33816 руб.60869 руб.
ИТС Бюджет ПРОФ4577 руб.9156 руб.17670 руб. 33816 руб.60869 руб.
ИТС Строительство12573 руб.24234 руб. 46536 руб.83765 руб.
ИТС Медицина19386 руб. 37212 руб.66982 руб.
ИТС Техно7464 руб. 14280 руб.
ИТС Бюджет8466 руб. 16248 руб.

Начиная с января 2016 года пользователи смогут продлить договор сопровождения уровня ПРОФ на непрерывной основе у того же партнера сразу на 24 месяца с предоплатой за весь срок. В этом случае пользователю предоставляется дополнительная льгота – скидка 10% от льготной рекомендованной цены.

Льготный период

Обслуживание в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. Льготное обслуживание включает доступ ко всем разделам информационной системы 1С ИТС и стандартный объем услуг партнера.

Пользователи программ "1С Предприятие" могут выбрать одну из двух схем сопровождения в льготный период:

  • три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
  • льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

Рекомендованная стоимость льготного договора на 12 месяцев по схеме 8+4 представлена в таблице.

Наименование информационной системы
Рекомендованная стоимость льготного договора 1С:ИТС 
на 12 месяцев по схеме 8+4
ИТС ПРОФ
22544 руб.
ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ
22544 руб.
ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО
31024 руб.
ИТС МЕДИЦИНА
24808 руб.

После окончания периода льготного сопровождения для получения обновлений программы, услуг по сопровождению и доступа к информационной системе 1С ИТС необходимо заключить договор сопровождения 1С ИТС с официальным партнером фирмы "1С" . 


ИТС для государственных учреждений (ИТС ЦГУ)

C 1 января 2016 года в целях поддержки государственной политики повышения эффективности и снижения расходов на сопровождение информационных систем вводится новый вид ИТС для государственных учреждений — ИТС ЦГУ. Этот вид ИТС предназначен для получения обновлений программ "1С Предприятие" и сервисов 1С ИТС для централизованных закупок и сопровождения государственных учреждений в Централизованных информационных системах (Централизованных бухгалтериях, Общих центрах обслуживания).

Стоимость ИТС ЦГУ рассчитывается исходя из количества приобретенных пользовательских лицензий "1С Предприятие", количества учреждений на сопровождении и срока сопровождения.

ИТС ЦГУ может заключаться на любое количество месяцев от 1 до 12. По специальной льготной цене со скидкой в 10% и на условиях полной предоплаты договор ИТС ЦГУ может быть заключен на 24 месяца.

Подробнее об ИТС ЦГУ см. в информационном письме № 20667 от 30.10.2015 «О запуске ИТС ЦГУ для централизованных закупок и сопровождения государственных учреждений в Централизованных информационных системах».

1С ИТС для удаленного офиса

Если в организации используются одноименные программные продукты, например, несколько экземпляров "1С Бухгалтерия 8", то по договору на информационно-технологическое сопровождение организации необходимо оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы "1С". Подробнее о правилах оформления договоров 1С ИТС при использовании нескольких одноименных программных продуктов спрашивайте у обслуживающего партнера. Перечень оказываемых услуг, а также полная стоимость договора сопровождения определяются пользователем и партнером индивидуально.